Çalış Turizm ve Tanıtma Derneği (ÇALIŞDER) Eski Başkanı ve turizmci Mete Ay, Fethiye turizmine dair önemli değerlendirmelerde bulundu. Bu yıl sezonun geç başladığını ve beklentilerin tam anlamıyla karşılanamadığını ifade eden Ay, özellikle İngiliz pazarından umutlu olduklarını ancak hedefe ulaşamadıklarını söyledi. Turizm sektöründeki tüm paydaşlara çağrıda bulunan Mete Ay, kira ve fiyatlarda daha anlayışlı olunması gerektiğini vurguladı. Esnafın kısa vadeli kazançtan çok, uzun vadeli müşteri memnuniyetine odaklanması gerektiğini belirtti. Ay, “Avrupalı turisti tamamen kaybetme riskiyle karşı karşıyayız. Geri bildirimlerde duyduğumuz fahiş fiyatlar, bir Avrupalının kendi ülkesinde bile ödemeyeceği seviyelerde. Bu, geleceğimiz için ciddi bir tehlikedir” dedi.
“Planlamalı Ve Doğru Adımları Atmalıyız”
Ay, “Bu sene sezona geç başladık. Özellikle Fethiye bölgesine gelen turist sayısı, Türkiye ortalamasının altında kaldı. İngiliz pazarından beklentimiz yüksekti ancak satışlar son dakikaya kalınca hedeflerimize ulaşamadık. Bu durum aslında bize geleceğe yönelik çok önemli bir sinyal veriyor. Turizmi 30-40 yıllık bir vizyonla, çocuklarımızın geleceğini düşünerek planlamalı ve doğru adımları atmalıyız” dedi.
Turistlerin otele geliş sürecinde otelcilerin büyük bir emek harcadığını söyleyen Mete Ay, asıl sorunun turistin sokağa çıktığında başladığını dile getirdi. Ay, “Burada temel bir ayrım var. Otelcilerimiz, büyük bir fedakârlıkla ve rekabetçi fiyatlarla yerli ve yabancı turisti bölgeye çekiyor. Ancak asıl sorun, misafirlerimiz otelden çıkıp sokağa indiğinde başlıyor. Sokaktaki esnafın hizmet kalitesi, fiyat politikası ve misafirle olan iletişimi, o turistin bir sonraki yıl tekrar gelip gelmeyeceğini belirliyor. Bir müşterinin aynı oteli, aynı bölgeyi ve aynı restoranı tekrar seçmesi için sokakta aldığı hizmetten memnun kalması gerekir” diye konuştu.
“Türkiye Pahalı Ülke Algısıyla Karşı Karşıya”
Ay, Türkiye genelinde yaşanan pahalılığın turizmi de olumsuz etkilediğini ve turistlerin geri dönmemeye başladığını belirterek, “Biliyorum, Türkiye’de genel bir pahalılık var. Ancak bizim sektörümüz, ‘pahalı ülke’ imajı nedeniyle bir problemle karşı karşıya. Geri dönen turistlerin yaptığı ‘Türkiye pahalı’ yorumları yüzünden iptaller alıyoruz. Potansiyel misafirler bizi tercih etmek yerine İspanya’ya, İtalya’ya veya Yunanistan’a yöneliyor. Bu müşterileri kaybetmemeliyiz. Otelciler büyük bir gayretle misafiri bölgeye getiriyor ama iş bununla bitmiyor. Misafir alışveriş yapmak, yeme-içme için sokağa çıkıyor. Orada sorun başlıyor” ifadelerini kullandı.
“Hep Birlikte Daha Az Kazanalım”
Turizm sektöründeki tüm paydaşlara çağrıda bulunan Mete Ay, kira ve fiyatlarda daha anlayışlı olunması gerektiğini vurguladı. Esnafın kısa vadeli kazançtan çok, uzun vadeli müşteri memnuniyetine odaklanması gerektiğini belirten Ay, “Benim çağrım şudur. Bu sene hep birlikte biraz daha az kazanalım. Dükkan sahipleri ve mülk sahipleri kiralarında daha anlayışlı olsun ki bu durum esnafın fiyatlarına yansısın. Bölgenin ve çocuklarımızın geleceğini kurtarmak için karşılıklı anlayışa dayalı bir plan yapmalıyız. Önceliğimiz doğru fiyat politikası ve iyi hizmet olmalı” dedi.
“Misafirperverliğimizi Kaybediyoruz”
Ay, eskiden Türkiye’nin misafirperverliğiyle ön plana çıktığını, ancak artık durumun değiştiğini ifade ederek önemli bir uyarıda bulundu. Ay, “Eskiden misafirperverliğimizle övünürdük. Şimdi komşu ülkeler bizden daha iyi hizmeti daha ucuza sunuyor ve kendi vatandaşlarımız bile onları tercih etmeye başladı. Bu gidişle Avrupalı turisti tamamen kaybetme riskiyle karşı karşıyayız. Geri bildirimlerde duyduğumuz fahiş fiyatlar, bir Avrupalının kendi ülkesinde bile ödemeyeceği seviyelerde. Bu, geleceğimiz için ciddi bir tehlikedir” diye konuştu.