FTSO üyelerinin tahsilat süreçlerindeki becerilerini geliştirmek amacıyla verilen eğitimde uzlaşmacı yaklaşımlar, müşteri psikolojisinin anlaşılması ve doğru iletişim dili kullanımı üzerine uygulamalı çalışmalar yapıldı.
Eğitim FTSO Likya Salonu’nda yapıldı. İstanbul Eğitimler şirketinden Satışçı, Eğitmen ve Danışman Güven Bakırtaş tarafından verilen eğitimde, müşteriyle etkili iletişim kurma, tahsilat sürecinde karşılaşılan zorluklara çözüm üretme, zor durumlarla başa çıkma, öfke ve stres yönetimi gibi kritik konular detaylı şekilde ele alındı.
Katılımcılara, tahsilat süreçlerini daha verimli ve profesyonel bir şekilde yönetme konusunda bilgiler verilen eğitimde uzlaşmacı yaklaşımlar, müşteri psikolojisinin anlaşılması ve doğru iletişim dili kullanımı üzerine uygulamalı çalışmalar yapıldı. Eğitimin son bölümünde katılımcıların soruları Güven Bakırtaş tarafından kapsamlı şekilde yanıtlandı.