Edinilen bilgiye göre, Akçalı Mahallesi’nde yaşayan 90 yaşındaki Makbule Sertbaş 13 Kasım Çarşamba günü sabah saatlerinde evinden ayrıldı. Yaşlı kadın uzun süre evine dönmeyince yakınları sağlık durumundan şüphelenerek durumu 112 Acil Çağrı Merkezi'ne bildirdi. İhbar üzerine bölgeye jandarma ekipleri sevk edildi. Kısa sürede olay yerine gelen jandarma ekipleri Sertbaş'ı bulmak için çalışma başlattı. Arama kurtarma ekiplerinin de katıldığı geniş çaplı arama çalışmaları sürerken, yetkililer Sertbaş’ı gören veya yerini bilen vatandaşların vakit kaybetmeden güvenlik birimlerine bilgi vermesini istedi.