Evrak Kaydı İçin Gereksiz Bekletilme İddiası
Olay saat 15.00 sıralarında Fethiye SGK binasında meydana geldi. Evrak kayıt işlemi için kuruma gelen vatandaş, işlemini yaptırmak üzere görevli personele başvurdu. Görevli personel, vatandaşın bekleme salonunda oturmasını ve işlemin tamamlanmasını beklemesini söyledi. Ancak, kurumda başka bir sırada bekleyen olmamasına rağmen yaklaşık yarım saat işlem yapılmadı.
1 Dakikalık İşlem İçin 1,5 Saat Bekleme Talebi
Bekleme süresinin uzaması üzerine vatandaş, işlemin durumunu öğrenmek için tekrar görevliye başvurduğunda, "Bir saat sonra gel, hazır olur" cevabıyla karşılaştı. Bu durumu duyan başka bir görevli ise vatandaşın evrakını alarak işlemi yalnızca 1 dakika içinde tamamladı. Vatandaş, basit bir işlemin gereksiz yere uzatılmasına tepki gösterdi.
Müdürlükten Önlem Alınması İstendi
Yaşadığı mağduriyet üzerine vatandaş, Fethiye Sosyal Güvenlik Kurumu Müdürü Osman Akbeyaz ile görüşerek, benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep etti. Olayın ardından vatandaşlar, kamu kurumlarında hizmet kalitesinin artırılması gerektiğini dile getirdi.
Kamu Kurumlarında Hizmet Kalitesi Tartışması
Bu olay, kamu kurumlarında sıkça karşılaşılan bekleme süreleri ve hizmet kalitesiyle ilgili tartışmaları yeniden alevlendirdi. Vatandaşlar, kamu kurumlarında hizmet süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı olması gerektiğini vurgulayarak, vatandaşların mağduriyet yaşamaması adına gerekli düzenlemelerin yapılması gerektiğini belirttiler.